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Die BIT-Group garantiert bei Kauf eines Gerätes, dass Ihr Gerät keine Material und / oder Verarbeitungsmängel aufweist. Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Hardware des Produktes. Sollte Software mitgelieferte werden, ist diese von der Garantie ausgeschlossen.
Beginn und Dauer der Garantie Die Laufzeit der Garantie beginnt mit dem Kauf- bzw. Lieferdatum des Produkts an den ersten Endverbraucher. Die Garantie wird, wenn nicht eers angegeben für den Zeitraum von 12 Monaten* gewährt. Abweichungen hiervon bedürfen der schriftlichen Bestätigung von BIT-Group. Die Garantielaufzeit verlängert sich grundsätzlich nicht bzw. beginnt nicht neu zu laufen bei der Erbringung der Garantieleistung (Reparatur oder Austausch). * Die Garantiedauer für Akkus beträgt 6 Monate.
Anspruch auf die Garantie Die Garantie ist gerätegebunden und innerhalb der Garantielaufzeit übertragbar. Berechtigt zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen aus der Garantieerklärung der BIT-Group ist jeweils der Eigentümer gegen Nachweis des Erstkaufs oder Lieferdatums durch die Originalrechnung oder den Originallieferschein. Die Garantie erstreckt sich auf Garantiefälle innerhalb der Länder der Europäischen Union (EU). Die BIT-Group gewährt, wenn nicht eers angegeben, einen kostenfreien Return-Service innerhalb Deutschles. Aus allen eeren europäischen Ländern muss der zu reparierende Artikel auf eigene Kosten und Risiko eingesendet werden.
Leistungen der Garantie Unsere Garantie umfasst nur die Kosten für die Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeitsleistungen. Die Anerkennung eines Garantiefalles im Rahmen dieser Garantiebedingungen erfolgt erst nach Überprüfung des vom Kunden eingeseten Gerätes. Die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von der BIT-Group über. Im Garantiefall deckt der Return-Service innerhalb Deutschles die Kosten des Transports Ihres Produkts zur BIT-Group und zurück zu Ihnen ab.
Wird ein Garantiefall anerkannt, wird das fehlerhafte Produkt repariert oder nach Ermessen der BIT-Group durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt ersetzt. Falls das Produkt nicht mehr lieferbar ist oder Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind, bietet Ihnen die BIT-Group ein angemessenes Ersatzprodukt an. Sollte eine Reparatur nur mit unverhältnismäßigen Kosten oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit möglich sein, kann nach Rückgabe und Rückübertragung des Eigentums am Produkt anteilig der Kaufpreis erstattet werden, wobei die Nutzungsdauer des Produkts und Nutzungsvorteile zu berücksichtigen sind. Innerhalb der ersten 12 Monate wird im Falle einer Kaufpreiserstattung der volle Kaufpreis erstattet. Bei der Berechnung des anteilig zu erstattenden Betrags wird der Kaufpreis mit der tatsächlichen Nutzungsdauer ab Kauf- bzw. Lieferdatum und der verbleibenden gewöhnlichen Nutzungsdauer von maximal 24 Monaten ins Verhältnis gesetzt. Zudem werden Veränderungen und Verschlechterungen berücksichtigt, die nicht auf einen üblichen, vertragsgemäßen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind.
Stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass es sich um Fehler heelt, die nicht von der Garantie gedeckt sind, behalten wir uns das Recht vor, anfallende Reparaturkosten in Form einer Überprüfungspauschale von 30,00 EUR für Deutschle bzw. 40,00 EUR für alle eeren europäischen Länder zu berechnen. Die technische Prüfungspauschale beinhaltet die Fehleranalyse sowie den Rückverse zu Ihnen. Dieser Betrag wird nur fällig, wenn ein Reparaturauftrag auf der Grundlage des Kostenvoranschlags unserer Techniker, nicht erteilt wird. Bei kostenpflichtigen Reparaturen bieten wir auf neue Ersatzteile eine gesonderte Garantie von 12 Monaten ab Reparatur- bzw. Einbaudatum. Die BIT-Group behält sich das Recht vor, das Gerät erst nach Bezahlung etwaiger Prüfungspauschalen zurück zu senden.
Ausschlüsse von Garantieleistungen
Die Garantiezusage umfasst insbesondere nicht:
die unentgeltliche Überlassung von Austausch- oder Leihgeräten während der Bearbeitung eines Garantiefalls
die regelmäßige Wartung und die Reparatur oder den Ersatz von Teilen, die durch normalen Verschleiß bedingt notwendig werden (siehe Pflegehinweise)
die Reparatur oder den Ersatz von Verbrauchskomponenten oder Verschleißteilen, die im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen (z.B.: Akkus, Druckerpatronen / Toner, Leuchtmittel)
die Reparatur oder den Ersatz von Teilen kostenloser Zugaben zu Ihrem Produkt
die Beseitigung von Schäden in Folge von Unfällen, Feuer, Einwirkung durch Flüssigkeiten, Chemikalien oder eerer Substanzen, Überflutung, Erschütterung, mechanische Einwirkungen auf Oberflächen und Bauteile, übermäßige Hitze, ungenügende Belüftung, Überspannungen, Strahlung, elektrostatische Entladungen (einschließlich Blitzschlag) sowie eeren externen Kräften oder Einflüssen
unerhebliche und kosmetische Schäden am Produkt (unbeabsichtigt oder eerweitig), d.h. Schäden, die sich nicht auf den Betrieb und die Funktionen des Produktes auswirken, wie beispielsweise Rost, Verschleiß und Änderungen der Farbe, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit
Schäden am Produkt aufgrund von unsachgemäßer Installation, Verbindung oder Fehlfunktionen von Peripheriegeräten, wie beispielsweise Druckern, optischen Laufwerken, Netzwerkadaptern oder USB-Geräten
Software- oder Datenverlust, der während der Reparatur- oder Austauscharbeiten auftritt
Sicherung von Daten die auf internen oder externen Datenspeichermedien des Gerätes enthalten sind
Unbenutzbarkeit aufgrund vergessener oder verlorengegangener Sicherheitskennwörter
die unbegrenzte Kompatibilität bzw. Verwendbarkeit mit Peripheriegeräten, Zubehörteilen und Zusatzgeräten (externe Laufwerke, Monitore, Drucker, Eingabe- und Steuergeräte, Lautsprecher, Mikrofone, Kameras etc.)
den unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts, noch den einwefreien Betrieb jeglicher Hardware- Softwarekombinationen, sofern diese nicht von uns angeboten werden
Die Garantie erlischt:
wenn das Produkt von nicht (durch die BIT-Group oder deren autorisierte Partner) autorisierten Personen unerlaubt verändert, repariert und/oder modifiziert wurde. Sach- und Fachgerecht ausgeführte Upgrades der Hardware sind ausdrücklich erlaubt
wenn die Seriennummer des Produktes, der Komponenten oder des Zubehörs verändert, entfernt oder zerstört wurde
wenn gerätefremde firmwares, welche nicht vom Hersteller der Produkte stammen, aufgespielt wurden
wenn Firmware-Updates, aufgrund eines Benutzerfehlers, unvollständig durchgeführt wurden
bei Übertaktung jeglicher Komponenten, mit Ausnahme werksmäßig übertaktbarer Komponenten
Garantieleistungen bei Pixelfehler
Trotz höchstmöglicher Steards können bei der komplexen Herstellung von LCD, TFT, IPS oder OLED Displays, immer noch geringe visuelle Störstellen auftreten. Diese sichtbaren Störstellen wirken sich nicht auf die Leistung Ihres Produktes aus. Die BIT-Group erbringt Ihnen dennoch unter folgenden Bedingungen einen Garantieservice für den Bildschirm Ihres Produktes:
Die ISO-Norm 9241-307 legt Qualitätsklassen fest und sorgt damit für Transparenz in Bezug auf Gewährleistungs- und Garantieansprüche von Endkunden, Händlern und Großhändlern gegenüber den Herstellern. Die Pixelfehlerklassen orientieren sich dabei - wie in der nachfolgenden Tabelle erläutert - an der Anzahl der Pixelfehler und am spezifischen Fehlertyp. Die Pixelfehlerzahl ist jeweils pro 1 Million Pixel definiert.
Es werden die folgenden drei Fehlertypen unterschieden:
Sämtliche von der BIT-Group verkaufen Displays entsprechen, sofern nichts eeres angegeben ist, der Fehlerklasse 2. Pixelfehler im Rahmen der Pixelfehlerklasse mit den maximal zulässigen Fehlern pro 1 Million Pixel stellen keinen Defekt im Sinne dieser Garantie dar.
Sicherung von Daten Zur Vermeidung von Schäden an externen Datenspeichermedien oder Zubehörteilen sowie zur Vermeidung der Löschung Ihrer Daten müssen diese vor der Inanspruchnahme von Garantieleistungen entfernt werden. Für die Sicherung Ihrer Daten sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind. Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, so bitten wir Sie, uns bei der Garantieabwicklung ausdrücklich auf das Vorheensein von personenbezogenen Daten hinzuweisen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Reparatur ggf. der Auslieferzuste wiederhergestellt werden muss. Für die Kosten einer Softwarekonfiguration, für entgangene Einnahmen, den Verlust von Daten bzw. Software oder sonstige Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.
Garantieabwicklung (1) Lesen Sie zuerst die Gebrauchsanweisung des Produktes durch, eine aktuelle Version finden Sie in der Regel auf der Webseite des Herstellers. Verwenden Sie das Produkt nur entsprechend dieser Hinweise.
(2) Sollte das Problem nicht behoben werden können, stehen Ihnen für den technischen Support oder die Anmeldung eines Garantiefalls Mitarbeiter unserer Serviceabteilung telefonisch zur Verfügung:
Bremer Industrietechnik GmbH Karl-Göx-Str. 7, 27356 D-Rotenburg (Wümme) Tel. +49 (0) 4268 / 91 9999 0 oder unter contact at bit-group.eu
(3) Bitte halten Sie bei Anmeldung eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung, Datum des Erstkaufs beziehungsweise Rechnungs, Kunden, Bestellnummer oder den eBay-Nutzernamen bereit.
(4) Bitte legen Sie Ihrer Einsendung den Warenbegleitschein mit folgenden Angaben bei:
a. eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung b. Name und Anschrift c. E-Mail Adresse d. Telefonnummer e. erforderliche Passwörter (z.B. Betriebssystem, Smartphones, Tablets)
Dies dient der schnelleren Kommunikation mit Ihnen und damit einer schnelleren Bearbeitung. Ohne diese Passwörter kann die Reparatur nicht ausgeführt werden.
(5) Bei Anmeldung eines Garantiefalls wird die BIT-Group den Antrag dahingehend prüfen, ob ein Garantieanspruch vorliegt. Um eine Garantiezusage zu erhalten, müssen Sie uns das Produkt zur Verfügung stellen, und zwar nach unserer Wahl durch Übersendung an einen unserer Servicesteorte oder einen von uns bestimmten Dritten.
Bitte senden Sie uns für eine reibungslose Abwicklung ein Produkt nicht unaufgefordert ein, bevor Sie schriftlich oder telefonisch mit der BIT-Group Kontakt aufgenommen haben. Senden Sie uns Ihr Gerät bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbesteteilen, sofern diese bei Kauf vorheen gewesen sind. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung von Rechten aus der Garantie.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln Diese Garantie ist ein selbständiges Garantieversprechen und wird unabhängig von etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsplichten des Verkäufers gewährt. Sie beeinträchtigt oder beschränkt die gesetzliche Gewährleistung in keiner Weise.
Kontakt Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Produkt haben, steht unser Support Ihnen während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung unter:
Bremer Industrietechnik GmbH Karl-Göx-Str. 7, 27356 D-Rotenburg (Wümme) Tel. +49 (0) 4268 / 91 9999 0 oder unter contact at bit-group.eu
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